Helatorstaina 29.5.2025 myymälämme on suljettu. Verkkokauppa palvelee 24/7.
Vietämme vappua 1.5.2025, joten myymälämme on suljettu.
Pääsiäisenä 2025 myymälämme on suljettu pitkäperjantaista toiseen pääsiäispäivään eli 18.–21.4. Tilauksia käsitellään jälleen ti 22.4.2025 saapumisjärjestyksessä.
Tammikuussa 2025 myymälämme on suljettu ma 6.1. loppiaisen takia.
Palvelemme joulukuussa 2024 seuraavasti:
ma–ti klo 9–18 ja ke–pe klo 9–17
Poikkeukset:
pe 6.12. suljettu
24.–26.12 suljettu
pe 27.12. klo 9–17
Rauhallista joulua!
Kesän aukiolot 2024:
- Olemme juhannusaattona 21.6. suljettu.
- 24.6.2024 ja 2.8.2024 välisenä aikana myymälä palvelee arkisin 9-17.
- 5.8.2024 alkaen palvelemme jälleen normaalisti ma-ti 9-18 ja ke-pe 9-17
Hyvää kesää!
Diabeteskaupan asiakaspalvelu
Pääsiäisen aukioloajat 29.3.-01.4.2024:
- Torstaina 28.3. normaalisti auki 9-17
- Perjantai 29.3. suljettu
- Lauanatia 30.3. suljettu
- Sunnuntai 31.3. suljettu
- Maanantai 1.4. suljettu
- Tiistaina 11.4. normaalisti auki 9-18
Terveisin,
Diabeteskauppa
Palvelemme joulun pyhinä seuraavasti:
- ma-ti 9-18 ja ke-pe 9-17
- 6.12. – Suljettu
- 24.–26.12. – Suljettu
- 1.1.2024 Suljettu
Terveisin,
Diabeteskauppa
Kesän aukiolot 2023:
- Olemme juhannusaattona 23.6. suljettu.
- 3.7.2023 ja 6.8.2023 välisenä aikana myymälä palvelee arkisin 9-17.
- 7.8.2023 alkaen palvelemme jälleen normaalisiti ma-ti 9-18 ja ke-pe 9-17
Hyvää kesää!
Diabeteskaupan asiakaspalvelu
Aukiolot vappuna ja helatorstaina
- Maanantaina 1.5. suljettu
- Tiistaina 2.5. normaalisti auki 9-18
- Keskiviikkona 17.5. normaalisti auki 9-17
- Tostaina 18.5. suljettu
- Perjantaina 19.5. normaalisti auki 9-17
Diabeteskaupan asiakaspalvelu
Pääsiäisen aukioloajat 6.4.-11.4.2023:
- Torstaina 6.4. normaalisti auki 9-17
- Perjantai 7.4. suljettu
- Lauanatia 8.4. suljettu
- Sunnuntai 9.4. suljettu
- Maanantai 10.4. suljettu
- Tiistaina 11.4. normaalisti auki 9-18
Terveisin,
Diabeteskauppa
19.12.2022
Myymälämme on suljettu 24.12.2022 - 26.12.2022 välisenä aikana sekä 6.1.2023.
Terveisin,
Diabeteskauppa
15.12.2022
Asiakaspalvelu poikkeuksellisesti kiinni 15.12.2022 11:30-13:00
Diabeteskaupan asiakaspalvelu
7.7.2022
Puhelinvaihteessa havaittu häiriö. Vikaa selvitetään. Kiitos kärsivällisyydestänne.
Diabeteskaupan asiakaspalvelu
23.6.2022
Olemme juhannusaattona 24.6. suljettu.
Myymälä ja asiakaspalvelumme palvelee 27.6.-31.7.2022 arkisin klo. 9-17.
1.8.2022 Myymälä on taas avoinna normaalisti 9-18.
Mukavaa Juhannusta!
Diabeteskaupan asiakaspalvelu
25.4.2022
Olemme helatorstaina 26.5.2022 suljettu.
Perjantaina 27.5.2022 palvelemme jälleen normaalisti
Diabeteskaupan asiakaspalvelu
13.4.2022
Pääsiäisen aukioloajat:
- Torstaina 14.4. normaalisti auki 9-18
- Perjantai 15.4. suljettu
- Lauanatia 16.4. suljettu
- Sunnuntai 17.4. suljettu
- Maanantai 18.4. suljettu
- Tiistaina 19.4. auki 9-18
Terveisin,
Diabeteskauppa
25.3.2022
Järjestelmiämme päivitetään. Tämä aiheuttaa pientä viivettä toimituksissa. Pahoittelemme viivettä.
Terveisin,
Diabeteskauppa
2.12.2021
Myymälämme on poikkeuksellisesti kiinni 6.12.2021 ja 24.12.2021.
Asiakaspalvelu on poikkeuksellisesti kiinni 17.12.2021 klo 12-13 koulutuksen vuoksi.
Terveisin,
Diabeteskauppa
3.11.2021
Myymälämme on poikkeuksellisesti auki myös lauantaisin 6.11. - 18.12. klo 9-13
Terveisin,
Diabeteskauppa
18.10.2021
Puhelinvaihteessamme on tällä hetkellä häiriö. Tästä johtuen puhelut eivät pääse läpi asiakaspalveluumme! Häiriötä korjataan.
Pahoittelut tilanteesta!
Oikein mukavaa alkanutta viikkoa,
Terveisin,
Diabeteskauppa
Ajankohtaista 6.9.2021
Henkilökuntamme on koulutuksessa maanantaina 6.9.2021 klo 10:00-14:00 välisen ajan.
Asiakaspalvelumme on näin ollen suljettuna kyseisenä ajankohtana.
Myymälä on kuitenkin auki normaalisti maanantaina 6.9. klo 9:00-17:00.
Mukavaa alkavaa syksyä kaikille!
Terveisin,
Diabeteskaupan asiakaspalvelu
Ajankohtaista Accu-Chek Aviva ja Performa testiliuskojen käyttäjille
Ohessa kiirreellinen tuoteturvallisuustiedote Accu-Chek® Aviva-, / Accu-Chek® Performa -testiliuskojen avoimista purkeista
Kiireellinen tuoteturvallisuustiedote
Kohderyhmä: Kuluttaja
Valmistajan viite: SB_RDC_2021_03 SRN-numero: DE-MF-000006276
Sivu 1 / 3
Espoo, 22.7.2021
Tärkeää tietoa Accu-Chek® Aviva-, / Accu-Chek® Performa -testiliuskojen avoimista purkeista
Arvoisa asiakkaamme.
Roche Diagnostics Oy pyrkii tuotteiden ja palveluiden korkeimpaan laatuun, ja olemme sitoutuneet ilmoittamaan teille mahdollisista ongelmista. Siksi tiedotammekin nyt harvinaisesta poikkeuksesta, jonka johdosta Accu-Chek® Aviva- / Accu-Chek® Performa -testiliuskapurkkeja on auennut niiden ollessa edelleen suljetussa pahvilaatikossa. Jos sinulla on testiliuskapurkki, joka on auennut suljetussa pahvilaatikossa, saatat huomata, ettet pysty mittaamaan verensokeria mittarillasi oikein, koska avoin purkki on altistanut testiliuskat kosteudelle, mikä vahingoittaa liuskoja ja voi aiheuttaa epätarkkoja tuloksia (kuten positiivisen vinouman eli liian korkeita tuloksia). Epätarkkoihin tuloksiin perustuvat hoitopäätökset voivat johtaa terveydelle haitallisiin vaikutuksiin.
Tilanteen kuvaus ja korjaavan toimenpiteen perustelut
Roche Diagnostics Oy on vastaanottanut valituksia yhdestä sairaalasta Yhdysvalloissa, joiden mukaan tulosten väitetään olevan odottamattomia (esim. positiivinen vinouma eli liian korkea tulos), kun on käytetty testiliuskapurkkeja, jotka ovat auenneet suljetussa pahvilaatikossa. Rochen selvityksen mukaan on mahdollista erittäin harvinaisissa tapauksissa, että purkki aukeaa suljetussa pahvilaatikossa kuljetuksen aikana.
Kiireellinen tuoteturvallisuustiedote
Kohderyhmä: Kuluttaja
Valmistajan viite: SB_RDC_2021_03 SRN-numero: DE-MF-000006276
Sivu 2 / 3
Näin voi tapahtua Accu-Chek® Aviva- / Accu-Chek® Performa -testiliuskoille, jos niitä kuljetetaan korkeassa lämpötilassa ( ≥45 °C) JA pahvilaatikko pudotetaan tai sitä käsitellään kovakouraisesti kuljetuksen ja jakelun aikana. Ongelma on havaittu vain näiden kahden olosuhteen tapahtuessa yhtä aikaa. Korkean lämpötilan ja kosteuden vaikutuksesta ongelma voi vaikuttaa verensokerimittauksen
tarkkuuteen.
Lisätietoja testiliuskoista, joita ongelma koskee
Testiliuskat, joita ongelma mahdollisesti koskee, ovat seuraavat:
● Accu-Chek® Aviva
● Accu-Chek® Performa
Roche Diagnostics Oy:n suorittamat toimenpiteet
Roche Diagnostics Oy on päivittämässä tuote-etikettien ohjeita selventääkseen suljetussa pahvilaatikossa auenneiden purkkien käsittelyohjeita. Roche Diagnostics Oy antaa korvaavia testiliuskoja käyttäjille, jotka ovat ostaneet testiliuskapurkkeja, jotka ovat auenneet suljetussa pahvilaatikossa.
Accu-Chek® Aviva-/ Accu-Chek® Performa -testiliuskojen käyttäjiltä odotetut toimenpiteet
- Käyttäjiä kehotetaan aina tarkistamaan Accu-Chek® Aviva- / Accu-Chek® Performa - testiliuskojen purkki ennen käyttöä.
- Ethän käytä testiliuskoja, jos
- purkki on auennut tai vahingoittunut ennen testiliuskojen ensimmäistä
käyttökertaa, - suojakansi ei ole täysin kiinni
- huomaat kannen tai purkin vahingoittuneen tai
- jokin estää kantta menemästä kunnolla kiinni.
- purkki on auennut tai vahingoittunut ennen testiliuskojen ensimmäistä
- Älä suorita kontrollitestausta mittarin käyttöohjeessa kuvatulla tavalla.
- Jos sinulla on tuotteita, joita ongelma koskee, hävitä testiliuskat välittömästi.
- Roche Diagnostics Oy toimittaa korvaavia testiliuskoja käyttäjille, jotka ovat ostaneet testiliuskapurkkeja, jotka ovat auenneet suljetussa pahvilaatikossa. Saadaksesi korvaavan tuotteen Roche Diagnostics Oy:ltä, soita Roche Diagnostics Oy:n asiakaspalvelunumeroon 0800 92066.
Käyttöturvallisuutta koskevan ilmoituksen antaminen tiedoksi
Kiireellinen tuoteturvallisuustiedote
Kohderyhmä: Kuluttaja
Valmistajan viite: SB_RDC_2021_03 SRN-numero: DE-MF-000006276
Sivu 3 / 3
Tästä käyttöturvallisuustiedotteesta on ilmoitettu kansalliselle toimivaltaiselle viranomaiselle, terveydenhuollon ammattilaisille, jakelijoille ja jälleenmyyjille sekä Accu-Chek® Aviva- / Accu-Chek® Performa -testiliuskojen käyttäjille.
Pahoittelemme vilpittömästi tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa, ja toivomme teiltä ymmärrystä ja yhteistyötä. Soita Roche Diagnostics Oy:n asiakaspalvelunumeroon 0800 92066, jos kaipaat lisäohjeita
Accu-Chek ® Aviva- / Accu-Chek ® Performa -testiliuskojen käsittelyyn tai sinulla on muita kysymyksiä tai huolenaiheita. Arvostamme sitä, että käytät aikaasi tämän tärkeän ilmoituksen huomioimiseen.
Ystävällisin terveisin
Roche Diagnostics Oy
Revontulenpuisto 2 C (PL 69)
02100 ESPOO
puhelin: 0800 92066
sähköposti: fi.accuchek@roche.com
Tiedote on ladattavissa tuotesivun ladattavien tuotteiden välilehdeltä. Ohessa linkki tuotesivulle:
Accu-Chek Aviva ja Accu-Chek Performa
Ajankohtaista 24.6.2021
Olemme juhannusaattona 25.6. ja juhannuksena 26.6. suljettu.
Asiakaspalvelumme palvelee 28.6.-31.7.2021 puhelimitse arkisin klo. 9-16. 2.8.2021 asiakaspalvelu palvee taas normaalisti 9-17.
Mukavaa Juhannusta!
Diabeteskaupan asiakaspalvelu
Ajankohtaista 7.6.2021
Olemme muuttaneet uusiin toimitiloihin. Uusi myymälämme sijaitsee samalla tutulla yritysalueella noin 150 m päässä vanhasta myymälästä. Myymälän uusi osoite on Kaitaistentie 10 B 21230 LEMU.
Tervetuloa tutustumaan ja asioimaan uuteen myymälään.
Ajankohtaista 1.4.2021
Rauhoitumme pääsiäisen viettoon ja asiakaspalvelumme on suljettuna 2.-5.4. Tiistaista 6.4. alkaen palvelemme jälleen normaalisti.
Hyvää pääsiäistä!
Ystävällisin terveisin,
Diabeteskaupan asiakaspalvelu
Ajankohtaista 14.12.2020
Asiakaspalvelumme on suljettu torstaina 17.12. klo 11.30-13.00.
Diabeteskaupan asiakaspalvelu
Ajankohtaista 7.11.2020
Varastomyymälä on avoinna lauantaina 7.11. ja 14.11. kello 10-14
Ajankohtaista 2.11.2020
Kaikkiin 2.-15.11.2020 tehtyyn tilauksiin, joiden arvo on yli 69 €, lisäämme automaattisesti veloituksetta paketin Schoeller-kasvosuojaimia. Tuote ei näy ostoskorissa.
Ajankohtaista 31.10.2020
Mukavia uutisia pyhäinpäivän iltaan.
Oy Diabet Ab – Suomen Diabeteskauppa on valittu vuoden 2020 yritykseksi Maskussa.
Yrittäjänä kiitän tästä hienosta ja suuresta kunnianosoituksesta.
Tom Vorselman - Oy Diabet Ab